AMBOS ACEPTAN el presente documento, y conlleva que el usuario:

a. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

b. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar los servicios ofertados.

c. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

d. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales de Compra desde el momento que adquiera cualquier servicio ofertado.

Este documento puede ser impreso y almacenado por los usuarios.

El prestador pone a disposición de éstos la dirección de email info@abrazatusersensible.com para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos. En todo caso, antes de comprar los servicios han de consultarse estas condiciones generales.

Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los servicios comprados.

Paloma Melero Bermúdez no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los servicios a la venta en la web.

Paloma Melero Bermúdez ofrece servicios de psicología holística, que pueden prestarse de forma remota. El usuario puede contratar y pagar a través de esta web algunos de estos servicios.

2. OBJETO DEL CONTRATO. 

2.1 ÁMBITO DE APLICACIÓN. 

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta estas Condiciones de Generales de Compra (también CGC) durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.

La relación contractual de compraventa conlleva el derecho a recibir, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, el/los servicio/s adquirido/s.

2.2 TERRITORIO DE APLICACIÓN. 

La tienda virtual www.abrazatusersensible.com ofrece poder comprar sus servicios de psicología holística desde cualquier parte del mundo.

2.3 CAPACIDAD PARA CONTRATAR. 

Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

2.4 ACEPTACIÓN DEL CLIENTE. 

La validación de un pedido a través de la web www.abrazatusersensible.com se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web www.abrazatusersensible.com o, si lo desea y solicita, podemos ponerlas a su disposición por correo electrónico.

2.5 MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. 

Paloma Melero Bermúdez se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho pedido.

3. INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN ESTA WEB. 

3.1 PUBLICACIÓN ERRÓNEA DE PRECIOS. 

Si, de forma excepcional, los precios de los servicios mostrados en nuestra web están especificados de forma errónea y muestran un precio inferior al correspondiente, en caso de haber confirmado ya su pedido, contactaremos de inmediato con Ud., con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto. En el supuesto de que el precio que corresponda sea superior, Ud. podrá cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiese satisfecho.

3.2 INFORMACIÓN DE SERVICIOS. 

La información que figura en nuestra publicidad, en nuestra página web o la facilitada por nuestros agentes o empleados constituye una invitación para que usted realice una compra. Dicha información no constituye un contrato ni prueba de compra.

Los contenidos de www.abrazatusersensible.com están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Debido a esto, es posible que los contenidos puedan mostrar, en ocasiones excepcionales, información de carácter provisional sobre algunos servicios. En caso de que la información suministrada no se correspondiera a las características del servicio, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Todas las informaciones contractuales presentes en la web se muestran en español.

3.3 DERECHO DE ANULACIÓN. 

Paloma Melero Bermúdez se reserva esta acción (derecho de anulación) del alta en un servicio determinado que no cumpla con los requisitos de calidad impuestos a todos los servicios de www.abrazatusersensible.com. En caso de que se detectara esta falta de calidad, el servicio de Atención al Cliente de Paloma Melero Bermúdez le sugerirá un servicio de reemplazo y, si el reemplazo no es del agrado del cliente, se procederá al reintegro del coste de dicho servicio.

3.4 PEDIDOS LAS 24H, TODOS LOS DÍAS DEL AÑO. 

El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año.

3.5 FRAUDE. 

Si Paloma Melero Bermúdez sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA. 

El usuario, para poder comprar los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se tratarán según lo detallado en el Aviso Legal y la Política de Privacidad de este sitio web, de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos: El Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD).

En todo caso, la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico, de todas las características, precio y disponibilidad del servicio.

Si hubiera cualquier tipo de error en los datos del comprador o en cualquier otro punto del pedido, éste deberá notificarlo de inmediato a la dirección electrónica info@abrazatusersensible.com para proceder a la subsanación de este error.

Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web www.abrazatusersensible.com.

Paloma Melero Bermúdez proporcionará Atención al Cliente de forma GRATUITA a través del email de contacto info@abrazatusersensible.com. Si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo.

5. PRECIOS Y PLAZOS DE VALIDEZ DE LAS OFERTAS. 

Todos los precios expuestos en la tienda www.abrazatusersensible.com incluyen el IVA* vigente en el momento de la compra. Todos los precios que constan en la web son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio/s adquirido/s.

*(IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los servicios se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.)

El pago realizado al prestador conllevará la emisión de un recibo de compra. Si desea una factura a nombre del usuario registrado de la compra, puede solicitarla a info@abrazatusersensible.com.

Los precios aplicables a cada servicio serán los publicados en la web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que, en todo caso, la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar a lo largo del tiempo. En todo caso, esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando el pedido haya sido registrado durante el período de promoción.

Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si dicho pedido está o no sujeto a promoción.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar a través del email de atención al cliente del PRESTADOR.

6. FORMAS DE PAGO. 

A continuación, detallamos los sistemas disponibles actualmente en esta web:

6.1 PAYPAL. 

Una vez decidida la compra, si escoge esta forma de pago, se le redirigirá a la web oficial de PayPal donde podrá hacer el pago. Una vez realizado el pago correctamente, su pedido estará finalizado y se enviará un correo electrónico con el resumen de su compra. Pulsando el botón ‘Volver a la web’ regresará a la web para ver el pedido y poder imprimirlo. PayPal tiene sus propias políticas de privacidad y Paloma Melero Bermúdez no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre ellas.

6.2 GOOGLE PAY. 

Si elige esta forma de pago, el Usuario podrá pagar mediante Google Pay de acuerdo con las condiciones, requisitos y términos de Google Pay, que cuenta con sus propias políticas de privacidad y Paloma Melero Bermúdez no se hace responsable de ellas.

6.3 BIZUM. 

Si elige esta forma de pago, usted podrá pagar con la aplicación Bizum, con cargo a cualquiera de sus tarjetas de crédito o cuenta bancaria. Bizum tiene sus propias políticas de privacidad y Paloma Melero Bermúdez no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre ellas.

6.4 PAGO MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA. 

Una vez decidida la compra, si escoge esta forma de pago, indíquenoslo, para facilitarle los datos de la cuenta bancaria donde ha de realizar la transferencia.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES. 

7.1 DERECHO DE DESISTIMIENTO. 

Al tratarse de una prestación de servicios, el Usuario debe tener en cuenta que, una vez haya comenzado la prestación del servicio, no habrá lugar a derecho de desistimiento, de acuerdo con el artículo 103.a del RDL 1/2007, de 16 de noviembre.

Este artículo indica que no procederá el derecho de desistimiento, entre otros, en los siguientes casos:
– La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

7.2 DEVOLUCIÓN DE SERVICIO DEFECTUOSO. 

El usuario deberá informar a Paloma Melero Bermúdez de la falta de conformidad con el servicio en el plazo previsto en el artículo 120 RD 1/2007, de 16 de noviembre, en función del tipo de servicio en cuestión:

Si se trata de la compra de un bien físico, el usuario habrá de informar a Paloma Melero Bermúdez dentro del plazo de 3 años, a contar desde la entrega.

Si se trata de la contratación de servicios o compra de bienes con elementos digitales, el usuario podrá informar a Paloma Melero Bermúdez durante todo el período de duración del suministro y, en caso de tratarse de un suministro continuo de menos de 3 años, el usuario podrá informar en el plazo de 3 años, a contar desde la entrega.

En el caso de que el servicio sea defectuoso de origen, dentro de los plazos anteriormente indicados, el usuario habrá de enviar un correo electrónico a info@abrazatusersensible.com indicando en el asunto del email el número de pedido, explicándonos el motivo por el que solicita la devolución y adjuntando foto/s que muestren el defecto que motiva la misma.

Nuestro servicio de Atención al Cliente contactará con Ud. a través de correo electrónico o llamada telefónica, indicándole cómo proceder.

7.3 DEVOLUCIÓN POR ERROR EN EL PEDIDO POR PARTE DEL PRESTADOR. 

Cuando el servicio no se corresponda con el pedido debido a algún error imputable a la empresa, el usuario deberá comunicarlo por mail a la compañía tan pronto como sea posible.

8. REINTEGROS. 

8.1 REEMBOLSO POR DEVOLUCIÓN. 

Para cualquier caso de devolución, el reembolso de los importes pagados se efectuará a través del mismo medio de pago que se utilizó en la compra.

8.2 PLAZO DE REEMBOLSO. 

En caso de reembolso, éste se efectuará en el plazo de 14 días, a contar desde que se tiene derecho al mismo, según la normativa vigente. El plazo máximo para realizar el pago de este reembolso es de 14 días.

Para poder proceder al reintegro, deberá darnos los siguientes datos:

– N.º de devolución.

– N.º de factura y/o pedido.

– Datos de su cuenta para proceder a la devolución.

9. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS. 

Si cualquier cláusula incluida en estas CGC fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las CGC en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN. 

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del vendedor (si el comprador es persona jurídica) o del comprador/usuario (si éste es persona física).

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Madrid.

11. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS. 

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a info@abrazatusersensible.com o a través de nuestro formulario de contacto.

En caso de querer poner una reclamación, deberá hacerlo ante el Colegio Profesional de Psicólogos de Madrid.